Rakedi evolueert van start-up naar jonge scale-up. Om die groei te onderstutten zijn we op zoek naar jou!

Rakedi is een jonge onderneming gevestigd in Herzele en actief met een SAAS-oplossing (Software As A Service) in de food service business. We voorzien onze klanten van een eigen website met online bestelfunctie voor afhalen en leveren van de heerlijkste gerechten, snacks en drankjes.

Technical Support Agent (m/v/x)

Wij zijn op zoek naar een jonge gedreven kracht met scherp technisch inzicht.

Hired
Taakomschrijving

Je neemt volgende taken voor jouw rekening:

  • Je beheerst zowel de Rakedi applicatie als de randapparatuur perfect zodat je als een echte expert kan optreden, zowel telefonisch als on site bij klanten.
  • Je support aan de nieuwe Rakedi websites met online ordering platform zorgt ervoor dat ze naadloos draaien, zowel op de apparatuur van de klant als op onze eigen hardware.
  • Je bent bereid om hiervoor een grote portie zelfstudie op te nemen en te leren.
  • Je behandelt de inkomende klantenvragen via telefoon, mail en portal.
  • Terugkomende vragen verwerk je tot procedures, FAQ en handleidingen.
  • Je neemt proactief contact op met klanten om oplossingsgericht antwoord te geven aan binnengekomen vragen: voornamelijk technisch, maar ook commercieel.
  • Je beschikt over de nodige communicatie skills om zowel binnen het team als naar klanten toe vlot (telefonisch en on site) te communiceren.
Profiel

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en zowel schriftelijk als mondeling en je hebt een sterke affiniteit voor webapplicaties en randapparatuur.

Op volgende checklist scoor je een 10:

  • Je woont in de regio Oost-Vlaanderen.
  • Je bent bijzonder customer centric.
  • Je hebt een rijbewijs B.
  • Je bent een echte 'problem solver'.
  • Een eerste ervaring in technical support en klantencontact is een plus maar geen must.
  • Je schakelt vlot tussen verschillende opdrachten.
  • Nieuwigheden in de Rakedi applicatie of randapparatuur wil je direct onder de knie hebben.
  • Je bent een team-player en niet bang om zelf initiatief te nemen.
  • Je bent een echte digital native en kan zeer goed om met IT, web, social media.
  • Je bent een sterke denker en voegt de waarde toe die we bij Rakedi zoeken en aan iedere klant geven.
Aanbod

Er wordt 39u/week gewerkt met 6 ADV dagen in een team van 6 Rakedi medewerkers, met een balans tussen afstandswerken, klantenbezoek en kantoorwerken. Voor goed werk belonen wij marktconform met extralegale voordelen en als bonus krijg je er de Rakedi ondernemersspirit bovenop! Voor je verplaatsingen naar klanten kan je gebruik maken van een beschikbare poolcar!

Customer Success Agent (m/v/x)

Wij zijn op zoek naar een jonge gedreven commerciële kracht die ontbijt met bits & bytes.

Hired
Taakomschrijving

Je neemt volgende taken voor jouw rekening:

  • Je beheerst onze applicatie perfect zodat je de juiste informatie kan verschaffen aan onze klanten.
  • Je zet nieuwe websites op met de gegevens die de klant verstrekt, je geeft ook online training om de klant op weg te helpen met zijn nieuwe Rakedi platform.
  • Je bent bereid om hiervoor een grote portie zelfstudie op te nemen en te leren.
  • Je behandelt de inkomende klantenvragen via telefoon, mail en portal.
  • Terugkomende vragen verwerk je tot procedures, FAQ en handleidingen.
  • Je neemt proactief contact op met klanten om afspraken te maken en feedback te geven over binnengekomen vragen: commercieel én technisch.
  • Je beschikt over de nodige communicatie skills om zowel binnen het team als naar klanten toe vlot (telefonisch) te communiceren.
Profiel

Je bent vlot tweetalig door je uitstekende kennis van het Nederlands en van het Frans zowel schriftelijk als mondeling.

Op volgende checklist scoor je een 10:

  • Je woont in de regio Oost-Vlaanderen.
  • Je bent bijzonder customer centric.
  • Je bent een echte 'problem solver'.
  • Een eerste ervaring in administratieve ondersteuning en klantencontact is een plus maar geen must.
  • Je schakelt vlot tussen verschillende opdrachten.
  • Nieuwigheden in de Rakedi applicatie wil je direct onder de knie hebben.
  • Je bent een team-player en niet bang om zelf initiatief te nemen.
  • Je bent een echte digital native en kan zeer goed om met IT, web, social media.
  • Je bent een sterke denker en voegt de waarde toe die we bij Rakedi zoeken en aan iedere klant geven.
Aanbod

Er wordt 39u/week gewerkt met een balans tussen afstandswerken en kantoorwerken. Voor goed werk belonen wij marktconform met extralegale voordelen en als bonus krijg je er de Rakedi ondernemersspirit bovenop!

Digitaal is voor Rakedi het nieuwe normaal,
en voor jou?

Sollicieer nu!

Hoe solliciteren?

Heel eenvoudig, origineel, digitaal, simply good!

Film
Upload
Verzend
1

2

3

Film

Maak een duidelijke 3 minuten video waarin jouw motivatie voor de job wordt toegelicht.

Upload

Publiceer je video op een site als YouTube of Vimeo.

Verzend

Kopieer de url en plak hem in je sollicitatiebrief of cv en mail naar jobs@rakedi.be

Film

1: Film

Maak een duidelijke 3 minuten video waarin jouw motivatie voor de job wordt toegelicht.

Upload

2: Upload

Publiceer je video op een site als YouTube of Vimeo.

Verzend

3: Verzend

Kopieer de url en plak hem in je sollicitatiebrief of cv en mail naar jobs@rakedi.be

Wil je niet dat je video voor iedereen zichtbaar is op YouTube of Vimeo?
Bekijk bij 'instellingen' hoe je hem op 'Verborgen' zet. Zo is hij enkel zichtbaar voor wie de link kreeg.

Laat het niet koud worden!