Description de la fonction

Vous assumerez les tâches suivantes :

• Vous maîtrisez parfaitement l' application Rakedi et ses périphériques afin de pouvoir agir comme un véritable expert, tant au téléphone que sur site.
• Vous assurerez le support des nouveaux sites web de Rakedi avec la plate-forme de commande en ligne, en veillant à ce qu'ils fonctionnent de manière parfaite, tant sur l'équipement du client que sur notre propre matériel.
• Vous êtes prêt à faire une grande partie de l'autoformation et à apprendre pour cela.
• Vous traiterez les demandes des clients entrants par téléphone, par courrier et par le portail.
• Vous transformez les questions récurrentes en procédures, FAQ et manuels.
• Vous contactez les clients de manière proactive afin de fournir des réponses orientées vers les solutions aux questions qui vous sont posées, principalement d'ordre technique, mais aussi commercial. Vous disposez des compétences nécessaires pour communiquer couramment au sein de l'équipe et avec les clients (par téléphone et sur site).

Profil

Vous êtes parfaitement bilingue grâce à votre excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral et vous avez une forte affinité avec les applications web et les périphériques.

Sur la liste suivante, vous obtenez une note de 10 :

• Vous vivez dans la région de la Flandre orientale.
• Vous avez une orientation client très particulière.
• Vous avez un permis de conduire B.
• Vous êtes un véritable "solutionneur de problèmes".
• Une première expérience dans le domaine du support technique et du contact avec les clients est un plus mais pas une obligation.
• Vous passez facilement d'une tâche à l'autre.
• Les nouveautés de l'application Rakedi et ses périphériques sont quelque chose que vous voulez maîtriser immédiatement.
• Vous avez l'esprit d'équipe et n'avez pas peur de prendre des initiatives.
• Vous êtes un véritable natif du numérique et vous savez très bien gérer l'informatique, le web et les médias sociaux.
• Vous êtes un fin penseur et vous apportez la valeur ajoutée que nous recherchons chez Rakedi et que nous donnons à chaque client.

Offre

Nous travaillons 39h/semaine avec 6 jours de RTT dans une équipe de 6 collaborateurs Rakedi avec un équilibre entre le travail à distance et le travail de bureau et les visites sur site. Pour un bon travail, nous offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux et en prime, vous bénéficiez de l'esprit d'entreprise de Rakedi ! Pour vos déplacements chez les clients, vous pouvez utiliser une pool voiture disponible !