Rakedi est en train de passer du statut de start-up à celui de jeune entreprise de plus grande taille. Pour soutenir cette croissance, nous vous recherchons !

Rakedi est une jeune entreprise basée à Herzele et active avec une solution SAAS (Software As A Service) dans le domaine de la restauration. Nous mettons à la disposition de nos clients leur propre site web avec une fonction de commande en ligne pour la collecte et la livraison des plats, des en-cas et des boissons les plus délicieux.

Customer Success Agent (h/f/x)

Nous recherchons une jeune force commerciale motivée qui déjeune avec des bits et des bytes.

Hired
Description de la fonction

Vous assumerez les tâches suivantes :

  • Vous maĆ®trisez parfaitement notre application afin de pouvoir fournir les bonnes informations à nos clients.
  • Vous créerez de nouveaux sites web à partir des données fournies par le client et vous lui proposerez également une formation en ligne pour l'aider à démarrer avec sa nouvelle plate-forme Rakedi.
  • Vous êtes prêt à faire une grande partie de l'autoformation et à apprendre pour cela.
  • Vous traiterez les demandes des clients entrants par téléphone, par courrier et par le portail.
  • Vous transformez les questions récurrentes en procédures, FAQ et manuels.
  • Vous contactez les clients de manière proactive pour prendre des rendez-vous et donner un retour d'information sur les questions qui vous sont posées : commerciales et techniques.
  • Vous disposez des compétences nécessaires pour communiquer couramment au sein de l'équipe et avec les clients (par téléphone).
Profil

Vous êtes parfaitement bilingue grâce à votre excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Sur la liste suivante, vous obtenez une note de 10 :

  • Vous vivez dans la région de la Flandre orientale.
  • Vous avez une orientation client très particulière.
  • Vous êtes un véritable "solutionneur de problèmes".
  • Une première expérience dans le domaine de l'assistance administrative et du contact avec les clients est un plus mais pas une obligation.
  • Vous passez facilement d'une tâche à l'autre.
  • Les nouveautés de l'application Rakedi sont quelque chose que vous voulez maĆ®triser immédiatement.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et n'avez pas peur de prendre des initiatives.
  • Vous êtes un véritable natif du numérique et vous savez très bien gérer l'informatique, le web et les médias sociaux.
  • Vous êtes un fin penseur et vous apportez la valeur ajoutée que nous recherchons chez Rakedi et que nous donnons à chaque client.
Offre

Nous travaillons 38h/semaine avec un équilibre entre le travail à distance et le travail de bureau. Pour un bon travail, nous offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux et en prime, vous bénéficiez de l'esprit d'entreprise de Rakedi !

Le digital est la nouvelle normalité pour Rakedi,
et pour vous ?

Comment postuler ?

Très simple, original, digital, simply good!

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Réalisez une vidéo de 3 minutes expliquant clairement votre motivation pour le poste.

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