Rakedi est en train de passer du statut de start-up à celui de jeune entreprise de plus grande taille. Pour soutenir cette croissance, nous vous recherchons !

Rakedi est une jeune entreprise basée à Herzele et active avec une solution SAAS (Software As A Service) dans le domaine de la restauration. Nous mettons à la disposition de nos clients leur propre site web avec une fonction de commande en ligne pour la collecte et la livraison des plats, des en-cas et des boissons les plus délicieux.

Customer Support Agent (h/f/x)

Nous recherchons une jeune personne motivée et dotée d'une grande perspicacité technique.

Description de la fonction

Vous assumerez les tâches suivantes :

  • Vous maîtrisez parfaitement l' application Rakedi et ses périphériques afin de pouvoir agir comme un véritable expert, tant au téléphone que sur site.
  • Vous assurerez le support des nouveaux sites web de Rakedi avec la plate-forme de commande en ligne, en veillant à ce qu'ils fonctionnent de manière parfaite, tant sur l'équipement du client que sur notre propre matériel.
  • Vous êtes prêt à faire une grande partie de l'autoformation et à apprendre pour cela.
  • Vous traiterez les demandes des clients entrants par téléphone, par courrier et par le portail.
  • Vous transformez les questions récurrentes en procédures, FAQ et manuels.
  • Vous contactez les clients de manière proactive afin de fournir des réponses orientées vers les solutions aux questions qui vous sont posées, principalement d'ordre technique, mais aussi commercial. Vous disposez des compétences nécessaires pour communiquer couramment au sein de l'équipe et avec les clients (par téléphone et sur site).
Profil

Vous êtes parfaitement bilingue grâce à votre excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral et vous avez une forte affinité avec les applications web et les périphériques.

Sur la liste suivante, vous obtenez une note de 10 :

  • Vous vivez dans la région de la Flandre orientale.
  • Vous avez une orientation client très particulière.
  • Vous avez un permis de conduire B.
  • Vous êtes un véritable "solutionneur de problèmes".
  • Une première expérience dans le domaine du support technique et du contact avec les clients est un plus mais pas une obligation.
  • Vous passez facilement d'une t√Ęche à l'autre.
  • Les nouveautés de l'application Rakedi et ses périphériques sont quelque chose que vous voulez maîtriser immédiatement.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et n'avez pas peur de prendre des initiatives.
  • Vous êtes un véritable natif du numérique et vous savez très bien gérer l'informatique, le web et les médias sociaux.
  • Vous êtes un fin penseur et vous apportez la valeur ajoutée que nous recherchons chez Rakedi et que nous donnons à chaque client.
Offre

Nous travaillons 39h/semaine avec 6 jours de RTT dans une équipe de 6 collaborateurs Rakedi avec un équilibre entre le travail à distance et le travail de bureau et les visites sur site. Pour un bon travail, nous offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux et en prime, vous bénéficiez de l'esprit d'entreprise de Rakedi ! Pour vos déplacements chez les clients, vous pouvez utiliser une pool voiture disponible !

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Le digital est la nouvelle normalité pour Rakedi,
et pour vous ?

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Très simple, original, digital, simply good!

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Customer Success Agent (h/f/x)

Nous recherchons une jeune force commerciale motivée qui déjeune avec des bits et des bytes.

Hired
Description de la fonction

Vous assumerez les tâches suivantes :

  • Vous maîtrisez parfaitement notre application afin de pouvoir fournir les bonnes informations à nos clients.
  • Vous créerez de nouveaux sites web à partir des données fournies par le client et vous lui proposerez également une formation en ligne pour l'aider à démarrer avec sa nouvelle plate-forme Rakedi.
  • Vous êtes prêt à faire une grande partie de l'autoformation et à apprendre pour cela.
  • Vous traiterez les demandes des clients entrants par téléphone, par courrier et par le portail.
  • Vous transformez les questions récurrentes en procédures, FAQ et manuels.
  • Vous contactez les clients de manière proactive pour prendre des rendez-vous et donner un retour d'information sur les questions qui vous sont posées : commerciales et techniques.
  • Vous disposez des compétences nécessaires pour communiquer couramment au sein de l'équipe et avec les clients (par téléphone).
Profil

Vous êtes parfaitement bilingue grâce à votre excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Sur la liste suivante, vous obtenez une note de 10 :

  • Vous vivez dans la région de la Flandre orientale.
  • Vous avez une orientation client très particulière.
  • Vous êtes un véritable "solutionneur de problèmes".
  • Une première expérience dans le domaine de l'assistance administrative et du contact avec les clients est un plus mais pas une obligation.
  • Vous passez facilement d'une tâche à l'autre.
  • Les nouveautés de l'application Rakedi sont quelque chose que vous voulez maîtriser immédiatement.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et n'avez pas peur de prendre des initiatives.
  • Vous êtes un véritable natif du numérique et vous savez très bien gérer l'informatique, le web et les médias sociaux.
  • Vous êtes un fin penseur et vous apportez la valeur ajoutée que nous recherchons chez Rakedi et que nous donnons à chaque client.
Offre

Nous travaillons 39h/semaine avec un équilibre entre le travail à distance et le travail de bureau. Pour un bon travail, nous offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux et en prime, vous bénéficiez de l'esprit d'entreprise de Rakedi !

N'hésitez pas sinon vous mangez froid !

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