Taakomschrijving

Je neemt volgende taken voor jouw rekening:

• Je beheerst onze applicatie perfect zodat je de juiste informatie kan verschaffen aan onze klanten.
• Je zet nieuwe websites op met de gegevens die de klant verstrekt, je geeft ook online training om de klant op weg te helpen met zijn nieuwe Rakedi platform.
• Je bent bereid om hiervoor een grote portie zelfstudie op te nemen en te leren.
• Je behandelt de inkomende klantenvragen via telefoon, mail en portal.
• Terugkomende vragen verwerk je tot procedures, FAQ en handleidingen.
• Je neemt proactief contact op met klanten om afspraken te maken en feedback te geven over binnengekomen vragen: commercieel én technisch.
• Je beschikt over de nodige communicatie skills om zowel binnen het team als naar klanten toe vlot (telefonisch) te communiceren.

Profiel

Je bent vlot tweetalig door je uitstekende kennis van het Nederlands en van het Frans zowel schriftelijk als mondeling.

Op volgende checklist scoor je een 10:

• Je woont in de regio Oost-Vlaanderen.
• Je bent bijzonder customer centric.
• Je bent een echte 'problem solver'.
• Een eerste ervaring in administratieve ondersteuning en klantencontact is een plus maar geen must.
• Je schakelt vlot tussen verschillende opdrachten.
• Nieuwigheden in de Rakedi applicatie wil je direct onder de knie hebben.
• Je bent een team-player en niet bang om zelf initiatief te nemen.
• Je bent een echte digital native en kan zeer goed om met IT, web, social media.
• Je bent een sterke denker en voegt de waarde toe die we bij Rakedi zoeken en aan iedere klant geven.

Aanbod

Er wordt 38u/week gewerkt met een balans tussen afstandswerken en kantoorwerken. Voor goed werk belonen wij marktconform met extralegale voordelen en als bonus krijg je er de Rakedi ondernemersspirit bovenop!